IL EST IMPORTANT QUE VOUS LISIEZ ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS GÉNÉRALES DU CLIENT ET CONDITIONS D’UTILISATION AVANT D’UTILISER WWW.CAMPSITED.COM PARCE QUE VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB EST SOUMISE À CES CONDITIONS.
1. Services
1.1 Campsited est le nom commercial d’Ecommodation Lab Limited, une société de droit irlandais (société immatriculée sous le numéro 532145) dont le siège social est situé à The Digital Hub, 10 – 13 Thomas Street, Dublin 8, Irlande, et nous fournissons un service de réservation qui vous permet de réserver un hébergement dans des campings et/ou des services de voyage annexes (les « services ») auprès de fournisseurs d’hébergement (« fournisseur d’hébergement ») par l’intermédiaire du site web www.campsited.com (le « site »). Ce document contient les conditions générales (les « conditions ») qui régissent l’utilisation du site et des services. Toutes les références à « nous », ou « notre » dans ces Conditions se réfèrent à l’opérateur du site, Ecommodation Lab Limited.
1.2 En utilisant le site et/ou les services (même en tant que navigateur occasionnel), vous confirmez votre acceptation des conditions. Vous confirmez que vous êtes en âge d’utiliser légalement le site, de conclure un contrat et de créer des obligations légales contraignantes pour toute responsabilité que vous pourriez encourir suite à votre utilisation du site.
1.3 Veuillez noter que les conditions peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis et que le fait de continuer à utiliser le site et/ou les services suite à une telle modification signifie votre acceptation des nouvelles conditions. Vous devez vérifier si ces conditions ont reçu une modification à chaque fois que vous accédez au site et nous vous recommandons d’imprimer une copie de ces conditions en effectuant votre/vos réservation(s).
1.4 Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas ce site et ne faites pas de réservation par l’intermédiaire du site.
1.5 Nous ne fournissons pas, ne possédons pas et n’exploitons pas nous-mêmes de services d’hébergement ou de voyage et en réservant sur le site, vous acceptez de conclure un contrat avec le fournisseur d’hébergement et non avec notre site, qui agit uniquement en tant qu’agent pour le fournisseur d’hébergement. Nous ne sommes pas responsables de l’exécution de toute réservation effectuée par l’intermédiaire de notre site. Dans le cas où un problème survenait avec votre hébergement ou d’autres services de voyage, vous devez contacter le fournisseur d’hébergement.
2. Utilisation de Campsited
2.1 Pour utiliser certains des services ou fonctionnalités du site, vous devrez fournir diverses informations personnelles. En contrepartie de l’utilisation du site et du bénéfice des services, vous vous engagez à fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même lorsque cela est nécessaire.
2.2 Lorsque vous utilisez les services ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou en affichant des avis sur le site. À des fins contractuelles, vous consentez à recevoir des communications de notre part par voie électronique et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique satisfont à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit, à moins que les lois en vigueur applicables ne requièrent spécifiquement une forme de communication différente.
3. Réservations et paiement
3.1 Lors d’une réservation par l’intermédiaire du site, vous devrez soumettre les informations de votre carte de crédit ou de débit pour payer un acompte (« l’acompte »). L’acompte est calculé en pourcentage de la valeur totale de la transaction réalisée avec le fournisseur d’hébergement. Le montant de l’acompte est déterminé par chaque fournisseur d’hébergement. L’acompte sera déduit du coût total de votre séjour. Si votre réservation est faite à une date plus proche de votre arrivée, le fournisseur d’hébergement peut exiger le paiement du montant total de la réservation. Tous les paiements par carte de crédit pour toutes les réservations (à l’exception des réservations faites auprès des fournisseurs d’hébergement au Royaume-Uni et en Irlande) sont effectués directement auprès du fournisseur d’hébergement en utilisant un service de paiement sécurisé appelé Payline.
3.2 Pour les réservations effectuées auprès d’un fournisseur d’hébergement au Royaume-Uni et en Irlande, vous devrez également payer des frais de transaction pour chaque réservation effectuée auprès de nous, qui sont calculés comme suit : 2,4 % de la valeur totale de l’acompte plus 0,24 € (« les frais de transaction »). Les frais de transaction sont facturés par notre fournisseur de paiement tiers « Stripe » pour traiter le paiement. Veuillez noter que les frais de transaction peuvent être modifiés à la discrétion de « Stripe ».
3.3 Lorsqu’une réservation est confirmée, vous recevez un e-mail de confirmation.
3.4 Bien que nous exigions que les fournisseurs d’hébergement affichent le prix total de la réservation, nous ne pouvons absolument pas garantir que le prix affiché sur le site correspond au prix total, toutes taxes et prélèvements compris, et le prix de la réservation relève de la responsabilité du fournisseur d’hébergement. Vous reconnaissez que nous n’avons aucune responsabilité envers vous en cas de tentative d’un fournisseur d’hébergement de vous imposer des taxes à la valeur ajoutée supplémentaires ou d’autres taxes au moment du paiement en plus du prix affiché et votre seul recours à cet égard sera contre le fournisseur d’hébergement.
3.5 Les numéros de référence figurant sur la confirmation de réservation doivent être mentionnés dans toute demande de renseignements ou d’annulation de la réservation lorsque vous devez nous contacter ou contacter le fournisseur d’hébergement.
3.6 Vous acceptez que le fournisseur d’hébergement ait la possibilité de vous contacter pour confirmer la réservation et, s’il le demande conformément à sa politique de réservation, de payer le solde de votre réservation avant votre arrivée sur place. Dans le cas contraire, vous serez tenu à votre arrivée sur place de verser le solde du montant de la réservation au fournisseur d’hébergement, ainsi que de tout service supplémentaire convenu avec celui-ci.
3.7 Nous vous recommandons vivement de vérifier et de confirmer auprès du fournisseur d’hébergement les conditions exactes dans lesquelles celui-ci met le logement et tout service à votre disposition.
3.8 Toutes les réservations effectuées par le biais de notre site seront soumises à l’acceptation de la réservation par le fournisseur. Bien que nous nous attendions à ce que cela soit rare, veuillez noter qu’un fournisseur d’hébergement se réserve le droit de refuser l’admission de clients et/ou d’annuler une réservation à tout moment et sans aucune responsabilité s’il pense que les clients sont susceptibles d’avoir un comportement antisocial ou de nuire au bon fonctionnement de leur hébergement, à sa sécurité ou à sa réputation, à son entière discrétion. Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou pertes de quelque nature que ce soit que vous pourriez subir en raison du refus du fournisseur d’hébergement de vous laisser accéder à son hébergement ou de l’annulation de votre réservation dans de telles circonstances, sauf si vous avez droit au remboursement de l’acompte conformément à la clause 4.2.
4. Obligations du camping
4.1 Toute annulation de votre réservation doit être faite auprès de nous ou directement auprès du fournisseur d’hébergement.
4.2 Dans le cas où vous annulez votre réservation conformément aux conditions de réservation du fournisseur d’hébergement et dans les délais impartis par ce dernier :
(a) Vous aurez droit à un remboursement. Nous ne pouvons cependant pas garantir que le fournisseur d’hébergement vous remboursera les sommes que vous lui avez versées. Cela doit être traité entre vous et le fournisseur d’hébergement.
4.3 Si vous annulez votre réservation en dehors du délai autorisé spécifié par le fournisseur d’hébergement, celui-ci peut, à sa discrétion, vous rembourser une partie ou la totalité des sommes qui lui ont été versées et nous vous recommandons de consulter sa politique d’annulation dans de telles circonstances.
4.4 Si vous ne vous présentez pas à l’heure d’arrivée convenue, cela peut entraîner l’annulation de l’ensemble de votre réservation et dans de telles circonstances, nous et le fournisseur d’hébergement aurons le droit de conserver l’acompte et toute somme payée par vous respectivement.
4.5 Si vous ne fournissez pas d’informations vraies, exactes, actuelles et complètes sur vous-même, conformément à la clause 2.1, nous et/ou le fournisseur serons en droit d’annuler votre réservation et de conserver l’acompte et/ou toute autre somme payée par vous sans qu’aucun recours ne soit possible contre nous ou le fournisseur respectivement.
4.6 Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir (entre autres) le risque d’annulations imprévues.
5. Critiques et conduite sur le site
5.1 Nous pouvons vous permettre de soumettre des critiques, commentaires, suggestions, idées, questions ou autres informations sur le site en relation avec votre séjour chez un fournisseur d’hébergement (« le contenu »), tant que le contenu n’est pas illégal, obscène, abusif, menaçant, diffamatoire, ne porte pas atteinte à la vie privée, ne viole pas les droits de la propriété intellectuelle ou n’est pas répréhensible ou autrement injurieux, à notre entière discrétion, pour le fournisseur d’hébergement, pour nous ou pour tout tiers. Le contenu ne doit pas consister en ou contenir des virus logiciels, des campagnes politiques, de la sollicitation commerciale, des chaînes de lettres, des envois en masse ou toute forme de « spam ». Vous n’êtes pas autorisé à transmettre quoi que ce soit qui, à notre avis, nuit à notre activité ou offense d’autres utilisateurs, y compris le fournisseur d’hébergement.
5.2 Vous n’êtes pas autorisé à utiliser une fausse adresse e-mail, à usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou à induire en erreur de quelque manière que ce soit. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier le contenu et nous ne saurions en être tenus responsables. Si vous pensez que le contenu d’un tiers présent ou annoncé sur le site contient une déclaration diffamatoire, veuillez-nous en informer immédiatement mais nous ne saurions être tenus responsables du contenu du site.
5.3 Le fournisseur d’hébergement aura vos coordonnées et pourra vous contacter pour vous poser d’autres questions sur vos expériences afin de l’aider à apporter de nouvelles améliorations.
5.4 Vous n’êtes pas autorisé à faire quoi que ce soit qui puisse perturber de quelque manière que ce soit le fonctionnement du site et des services, ni à faire quoi que ce soit qui puisse perturber l’utilisation du site et des services par un autre utilisateur.
5.5 Bien que nous ne puissions pas surveiller la conduite des utilisateurs du site, le fait de harceler, d’abuser ou de nuire à d’autres personnes, ou de contacter, de faire de la publicité, de solliciter ou de vendre à tout utilisateur ou personne sans son consentement explicite préalable, constitue une violation des présentes conditions.
6. Responsabilité et clauses de non-responsabilité
6.1 Nous agissons en tant qu’agent du fournisseur d’hébergement et ne sommes pas partie au contrat conclu entre vous et le fournisseur d’hébergement pour la fourniture d’un logement ou de services de voyage. Nous n’avons aucune responsabilité envers vous en ce qui concerne les termes du contrat que vous avez conclu avec le fournisseur d’hébergement et, dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, toutes les déclarations, garanties et conditions, qu’elles soient expresses ou implicites, statutaires ou autres, sont exclues par les présentes, y compris, sans s’y limiter, les déclarations, garanties ou engagements concernant l’un des services, le contenu, les installations, les informations et/ou les documents de tiers sur le site, y compris, sans s’y limiter ; (i) l’exactitude des descriptions de l’hébergement et des autres services qui sont affichés sur notre site ou leur exhaustivité ou leur qualité marchande, leur qualité ou leur adéquation à un usage particulier ; (ii) l’exécution d’une réservation d’hébergement ou de services effectuée par l’intermédiaire du site ; (iii) tout commentaire du fournisseur d’hébergement ou d’un tiers affiché sur le site ; (iv) toute erreur ou échec dans la réalisation ou l’enregistrement d’une réservation dû(e) à votre erreur ou à toute autre circonstance qui est hors de notre contrôle.
6.2 Nous ne serons pas responsables des réclamations, pertes, dommages indirects, spéciaux, accessoires, punitifs, consécutifs ou autres, qu’ils soient le résultat d’une négligence, d’une faute, d’une erreur, d’une omission, d’un acte ou d’un manquement de notre part, qu’ils soient prévisibles ou non, découlant de ou en relation avec les services et/ou le site dans toute action basée sur le statut, le contrat, l’équité ou le délit, y compris la négligence ou autre en droit, de toute nature résultant, sans s’y limiter : (i) de votre utilisation du site ; (ii) de l’indisponibilité du site ; (iii) de tout accès non autorisé ou de toute modification de votre contenu, de vos transmissions ou de vos données ; (iv) toute conduite de tiers sur le site ; (v) toute difficulté, accident, maladie ou tout autre problème causé par le fournisseur d’hébergement ou d’autres services ou dont vous ou l’un des membres de votre groupe êtes victime pendant votre séjour sur le lieu d’hébergement et/ou (vi) toute annulation d’une réservation par un fournisseur d’hébergement pour quelque raison que ce soit ou tout manquement à fournir tout ou partie du service convenu avec le fournisseur d’hébergement.
6.3 Le site est fourni strictement « tel quel » et, en particulier, nous ne garantissons pas que les informations publiées sur le site seront exemptes d’erreurs ou que le site sera exempt de virus ou de bogues.
6.4 Notre responsabilité globale maximale à votre égard (que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit ou autre) est limitée uniquement au montant de l’acompte qui a été payé pour cette réservation.
6.5 L’affichage de tout hébergement ou service de voyage sur le site n’est pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation spécifique de notre part ou la signification que l’hébergement ou les services de voyage seront adaptés à votre objectif ou que ceux-ci seront d’une qualité particulière.
6.6 Nous faisons des efforts raisonnables pour nous assurer que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées via le site sont sécurisées. Toutefois, si des frais non autorisés apparaissent sur votre relevé de carte de crédit ou de débit pour une utilisation sur le site à tout moment pendant ou après votre réservation, nous ne serons en aucun cas responsables de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par vous, résultant de ou lié de quelque manière que ce soit à ladite utilisation, transaction ou divulgation, sauf si ces frais non autorisés apparaissent comme étant le résultat direct de notre négligence et sous réserve de tout droit légal dont vous pourriez disposer.
6.7 Nous pouvons à tout moment, et à notre entière discrétion, suspendre et/ou mettre fin à votre utilisation du site et/ou des services et/ou supprimer ou modifier le contenu. Dans un tel cas, nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers de toute perte ou dommage subi en raison de cette suspension et/ou de cette résiliation.
6.8 Nous ne contrôlons ni ne filtrons le contenu de ce qui est publié sur, depuis ou via le site et, par conséquent, nous ne garantissons pas son exactitude, son intégrité ou sa qualité, ni qu’il ne sera pas offensant. Nous ne serons pas responsables de tout ce qui a été transmis ou reçu, ou qui aurait dû être transmis ou reçu mais ne l’a pas été.
6.9 Nous, le fournisseur d’hébergement ou des tiers pouvons fournir des liens vers d’autres sites internet ou ressources sur le site. Ces liens sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et nous n’approuvons pas le contenu de ces sites internet. Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites internet, et nous ne serons en aucun cas tenus responsables des pertes ou dommages que vous pourriez subir en utilisant ces sites internet. L’inclusion d’hyperliens sur ce site vers d’autres sites web ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces sites web ou que nous sommes associés à leurs exploitants. L’accès à ces sites web se fera à vos propres risques.
7. Droits de propriété intellectuelle
7.1 Tous les textes, logiciels, musiques, sons, informations, contenus, photographies, graphiques, vidéos, mises en page, logos, motif, icônes de boutons, images, marques de commerce, noms commerciaux et autres matériels qui sont contenus sur le site ou font partie des services, sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les marques de commerce, les droits sur les bases de données, les marques de service, les brevets ou autres droits de propriété en vertu des lois nationales et des traités internationaux.
7.2 Nous possédons ou sommes autorisés à utiliser tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s’y limiter, tous les droits d’auteur, brevets, marques de commerce et secrets commerciaux) en relation avec et dans toutes les versions du site et des services, les logiciels que nous utilisons pour exploiter le site et les services et toutes les données (y compris les données obtenues auprès de vous) générées par les utilisateurs du site et des services. Notre site web est mis à disposition pour un usage personnel et vous n’êtes pas autorisé à modifier, transférer, copier, stocker, publier, louer, concéder sous licence, vendre, distribuer ou créer des œuvres dérivées de quelque manière que ce soit de ces droits de propriété intellectuelle.
7.3 Si vous publiez du contenu ou soumettez des documents sur le site, et sauf indication contraire de notre part, vous nous accordez un droit non exclusif, libre de droits, pouvant être concédé par une sous-licence et transférable d’utiliser, de reproduire, de modifier, d’adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées, de distribuer et d’afficher le contenu dans le monde entier sur quelque support que ce soit.
8. Indemnité
8.1 Vous acceptez de nous indemniser et de nous protéger, ainsi que nos filiales, dirigeants, agents et autres partenaires et employés, de toute perte, responsabilité, réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables (y compris les frais juridiques encourus à cet égard), faite par un tiers en raison de votre utilisation du site ou en violation des présentes conditions par vous.
9. Généralités
9.1 Notre défaut ou notre retard à exercer ou à faire respecter tout droit en vertu des présentes ne doit pas être considéré comme une renonciation à ce droit ni avoir pour effet d’en empêcher l’exercice ou l’application à un ou plusieurs moments ultérieurs.
9.2 Les titres utilisés dans les présentes conditions ne sont utilisés qu’à des fins de commodité et n’affectent pas la signification ou la portée des présentes conditions et n’ont pas d’autre effet juridique.
9.3 Vous acceptez que nous n’assumons aucune responsabilité en cas de non-exécution ou d’exécution retardée des services pour cause de force majeure, de guerre, d’actes de terrorisme, d’émeutes, de troubles civils, d’intervention du gouvernement ou des pouvoirs publics, d’incendie, de grève ou de lock-out, d’interdiction d’exportation et/ou d’importation, de pénurie de main-d’œuvre, de carburant ou d’énergie ou de toute autre cause indépendante de notre volonté et susceptible de retarder ou de perturber les services.
9.4 Vous acceptez qu’aucune coentreprise, partenariat, emploi ou relation de mandataire n’existe entre vous et nous en raison des présentes conditions ou de votre utilisation de ce site.
9.5 Si une partie des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, alors la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus étroitement à l’intention de la disposition originale et le reste des présentes conditions restera en vigueur.
9.6 Nous sommes susceptibles d’utiliser le site, les services ou la correspondance que nous vous envoyons pour diffuser des publicités promouvant les produits et services que nous proposons. Toute personne ou société dûment autorisée par nous peut utiliser le site pour faire de la publicité ou promouvoir ses produits ou services.
9.7 La version originale en langue anglaise des présentes conditions générales peut avoir été traduite dans d’autres langues. La version traduite de la version anglaise est uniquement une traduction de courtoisie et les droits et obligations des parties sont et seront déterminés par la version anglaise. En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de la présente convention ou en cas de conflit, d’ambiguïté, d’incohérence ou de divergence entre la version anglaise et toute autre version traduite, la version anglaise prévaudra et sera exécutoire et péremptoire. La version anglaise doit être utilisée dans toute procédure judiciaire.
9.8 Tout avis ou toute autre communication à utiliser en rapport avec les services doit être fait par écrit et doit être :
(a) remis en main propre ou envoyé par courrier affranchi à The Digital Hub, 10 – 13 Thomas Street, Dublin 8, Irlande ;
(b) envoyé par e-mail à l’adresse [email protected] ; ou à toute autre adresse, comme notifié de temps à autre dans ces conditions.
9.9 Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois irlandaises. Vous acceptez par les présentes que les tribunaux irlandais aient la compétence exclusive pour entendre et déterminer toute poursuite, action ou procédure pouvant découler de ou en relation avec les présentes conditions et/ou les services et, à ces fins, vous vous soumettez irrévocablement à la compétence de ces tribunaux.
9.10 La politique de confidentialité, telle qu’elle est accessible par l’intermédiaire du site, fait également partie des présentes conditions.
En cas de questions non couvertes dans ces FAQ, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous serons enchantés de vous lire.
Finán et toute l’équipe de Campsited
