Comment fonctionnent les réservations?
- Quand vous trouvez un camping qui vous plaît, vérifiez tout simplement les disponibilités et réservez. Cela prend moins de deux minutes et est 100% sécurisé.
- Le camping vous répondra pour confirmer votre réservation. Cela arrivera très rapidement.
- Une fois confirmée la réservation, vous recevez un e-mail de confirmation.
Comment fonctionnent les paiements?
- Vous devez saisir les informations relatives à votre carte bancaire quand vous effectuez votre réservation.
- Nos paiements sont 100% sécurisés. Nous utilisons Stripe pour les paiements pour les réservations de camping au Royaume-Uni et en Irlande et Payline pour les réservations de tous les autres campings.
- L’acompte (généralement 25%) correspond à un pourcentage du montant total de la réservation. Il est ensuite déduit du montant total.
- Vous recevrez un e-mail pour payer le solde de votre séjour, généralement quatre semaines avant la date d’arrivée. Certains campings prendront le paiement du solde à l’arrivée.
- Si vous réservez plus près de votre date d’arrivée, le camping peut demander le paiement intégral au lieu d’un acompte.
- De nombreux campings avec lesquels nous sommes partenaires, car ils sont indépendants, ont des conditions de paiement et de paiement du solde différentes. Les campings mettent ces informations à votre disposition au cours du processus de réservation, dans les conditions de réservation du camping.
Prenez-vous des frais de réservation?
- Nous ne prenons pas de frais de réservation. Les charmantes personnes qui gèrent les campings nous versent une petite commission sur chaque réservation que nous leur envoyons.
- Certains campings d’Europe continentale peuvent prendre des frais de réservation. Nous facilitons ce processus, mais ces frais vont directement au camping.
- Si un camping facture des frais de réservation, vous serez en mesure de le voir au cours du processus de réservation.
Que faire si je ne reçois pas d’e-mail confirmant la réservation?
- Contactez-nous à l’adresse [email protected] et nous le vérifierons pour vous.
J’ai des besoins spécifiques pour mon séjour, comme une prise électrique pour un emplacement ou des draps pour notre logement, comment faire pour en obtenir un?
- Pendant le processus de réservation, nous vous montrerons les suppléments optionnels proposés par un camping. Vous pouvez choisir de les ajouter à votre réservation si vous le souhaitez.
- Il existe aussi une rubrique pour les demandes spéciales, que vous pouvez remplir au cours du processus de réservation.
- Nous recommandons toujours d’appeler le camping avant votre arrivée pour vous assurer que vos demandes ont bien été prises en compte.
À quelle heure puis-je arriver au camping?
- L’heure d’arrivée au camping vous sera indiquée dans la rubrique concernant les informations sur la réservation de la page de profil de chaque camping.
- Si vous êtes en retard ou que vous voulez planifier une arrivée tardive, il est toujours préférable d’appeler ou d’envoyer un e-mail au camping pour vous organiser avec eux.
- Les coordonnées du camping seront incluses dans votre e-mail de confirmation de réservation.
En cas de problème avec ma réservation, qui dois-je contacter ?
- Contactez-nous à l’adresse [email protected] et nous vous aiderons avec n’importe quel problème que vous avez.
Comment puis-je annuler la réservation que j’ai faite?
- Pour annuler une réservation, contactez-nous à l’adresse [email protected] ou contactez le camping que vous avez réservé. Munissez-vous au préalable de votre numéro de référence.
Serai-je remboursé si j’annule une réservation?
- La politique d’annulation d’un camping est incluse dans ses conditions de réservation, qui sont mises à votre disposition au cours du processus de réservation.
- Si une réservation est annulée conformément à la politique en matière d’annulation et de remboursement d’un camping, vous aurez droit à un remboursement.
- Si vous devez annuler votre réservation après la limite fixée par le camping pour les annulations, celle-ci pourra, à sa discrétion, vous offrir le remboursement d’une partie ou de la totalité du montant payé.
- Nous comprenons que les annulations surviennent généralement dans des circonstances imprévues et stressantes. Dans de telles situations, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème. Contactez-nous si c’est votre cas et si vous avez besoin d’aide.
- Afin de minimiser l’effet de toute annulation imprévue, nous recommandons toujours de souscrire une assurance voyage adaptée à la situation. D’après notre expérience, cela permet d’éviter trop de stress, vous n’avez pas besoin de cela pendant vos vacances !
En cas de questions non couvertes dans ces FAQ, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous serons enchantés de vous lire.
Finán et toute l’équipe de Campsited
